রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পায় — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করে বলা আছে। আমাদের নীতি সহজ ভাষায় লেখা, কোনো জটিল আইনি শব্দের ভিড় নেই।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাস্পষ্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
6e66 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে
নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

এনক্রিপশন

লগইন ও লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় যাতায়াত করে, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

সেশন মনে রাখতে ও অ্যাকাউন্টে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়, তবে এটা শুধু কার্যকারিতার জন্য, নজরদারির জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

প্রবেশ যাচাই

অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, আমরা তা যাচাই করে হালনাগাদ করি।

যোগাযোগের দায়িত্ব

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে সহায়তা চ্যানেলে লিখিতভাবে জানালে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

প্রশ্ন থাকলে কোথায় জিজ্ঞেস করবেন

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়, ঘুরিয়ে বলে না।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে সেটা লিখিত রেকর্ড হিসেবে থাকে, যাচাই করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে দ্বিধা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে দেখেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই যা জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে রাখা হয়। এটা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, শুধু জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিতভাবে অনুরোধ করলে আমরা তা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে প্রতিবার নতুন করে সাইন-ইন করতে হবে। মৌলিক অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয়।

না, শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু ছাড়া অন্য কোনো তথ্য বাইরের কারো সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই ধাপ চালু করি, যাতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। এতে আপনার তথ্য ও লেনদেন দুটোই সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি হালনাগাদ হতে পারে, বিশেষ করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা নিরাপত্তা চর্চায় পরিবর্তন এলে। হালনাগাদ হলে এই পাতাতেই তা প্রতিফলিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর ভুল তথ্য সঠিকভাবে হালনাগাদ করে দেওয়া হয়, যাতে ভবিষ্যতে লেনদেনে সমস্যা না হয়।

যাচাই ও অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন ও নীতির উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মূল তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ জানানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পরই এই তথ্য শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান, আমরা তা পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নিই। জটিল কোনো বিষয় হলে স্থানীয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6e66 Bangladesh আমাদের কথা লাকি ব্ল্যাকজ্যাক লেপ্রেকান ধন স্লট প্রশ্ন